Hoe sterk is jouw crisisorganisatie onder druk?
Tijdens de jaarlijkse systeemoefening van Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant werd dit getest. Het incident was gesimuleerd, maar er was daadwerkelijke inzet van verschillende instanties, waardoor samenwerking, informatie-uitwisseling en besluitvorming in realistische omstandigheden zichtbaar werden.
Triangular Group Services werd gevraagd om waarnemers te leveren en de werking van de volledige crisisorganisatie te observeren. De focus lag niet alleen op het volgen van procedures, maar vooral op teamdynamiek, leiderschap en communicatie onder druk. De oefening kende een doorlooptijd van vijf uur, inclusief voorbereiding en evaluatie.
Onze waarnemers brengen een unieke combinatie van inhoudelijke expertise binnen veiligheidsregio’s (brandweer, ambulance, leidinggevende functies) en ruime ervaring in systeemoefeningen. Daardoor kunnen zij niet alleen op het moment zelf observeren, maar ook uitzoomen naar het volledige proces, zodat het totaalplaatje zichtbaar wordt: hoe informatie stroomt, wie initiatief neemt, hoe besluitvorming verloopt en hoe teams samenwerken onder druk.
De werkwijze volgde een zorgvuldig stappenplan: eerst werd de behoefte van de klant geïnventariseerd en afgestemd, vervolgens werden de waarnemers voorbereid op hun observatiepunten, en tijdens de oefening vond live observatie plaats van alle hoofdstructuren, van meldkamer tot GBT en van CoPI tot crisiscommunicatie. Na afloop werden individuele rapportages van de waarnemers gebundeld en in een gezamenlijke terugkoppeling met Henrico en de klant vertaald naar concrete bevindingen en ontwikkelrichtingen.
Het resultaat sprak voor zich: vol lof en positieve reacties, brede herkenning bij betrokkenen en zelfs erkenning in landelijk overleg met alle veiligheidsregio’s. Daarmee werd duidelijk dat deze manier van observeren en reflecteren verder gaat dan proceduretoetsing: het maakt inzichtelijk hoe gedrag, structuur en context elkaar beïnvloeden en waar concrete verbeteringen mogelijk zijn.
Triangular Group Services werkt op deze manier voor meerdere veiligheidsregio’s: altijd contextgericht en met oog voor de mens in het systeem. Want effectieve crisisbeheersing draait niet alleen om plannen en structuren, maar om mensen die onder druk samenwerken en besluiten nemen.
Wil je weten hoe wij jouw organisatie kunnen versterken tijdens een systeemoefening of crisis? Neem contact op en ontdek het verschil.
